Centenas de pendências pequenas, e nenhuma delas pode sumir

1Onde a tarefa nasce

A tarefa é criada no lugar onde o problema apareceu

De um documento, de um lote no mapa, de um contrato, ou de uma seleção inteira de lotes. Ela já nasce sabendo de qual lote e de qual morador se trata, e abre com a localização e o telefone dele à mão. Ninguém redigita nada.

As categorias vêm prontas e cobrem as áreas de um projeto: comercial, administrativo, financeiro, jurídico, técnico, social e cobrança.

2A conversa da equipe

Cada tarefa é uma conversa da equipe, com o assunto dentro

Marque um colega e ele é avisado dentro do sistema. Mande áudio da rua, foto do documento, ou o arquivo do projeto urbanístico. A discussão fica ao lado da peça discutida, e a versão corrigida sobe ali mesmo.

Os arquivos do projeto ficam versionados: cada envio novo vira uma versão da mesma peça, com data e autor, e as anteriores continuam disponíveis para baixar.

3A operação em escala

Centenas de tarefas criadas de uma vez

Selecione os lotes ou os contratos e o sistema cria uma tarefa para cada um, com o título montado a partir da quadra, do lote e do contrato, distribuídas entre a equipe. É assim que uma campanha de cobrança ou um mutirão de documentos sai do papel em um minuto, em vez de virar uma planilha de nomes.

No caso da cobrança, dá para transformar os contratos em atraso em visitas divididas por região, para ninguém atravessar a cidade à toa.

4O que fica registrado

Toda tarefa termina com um motivo, e a conversa fica no contrato

Ao concluir, a pessoa escolhe por que aquilo terminou: pagamento confirmado, cliente aceitou negociar, sem interesse, sem contato. Cada motivo já vem marcado como sucesso, falha ou neutro, e é daí que sai a taxa de sucesso por tipo de abordagem.

O que foi discutido aparece na linha do tempo do contrato do morador. Três anos depois, quem abrir aquele contrato vê o que foi combinado, mesmo que a equipe inteira tenha mudado.

5Quem entra depois

A equipe aprende dentro do produto

As trilhas de vídeo ficam disponíveis no próprio sistema, com o progresso de cada pessoa. Quem entra no meio do projeto não depende de treinamento marcado para começar a trabalhar.