Os painéis mostram como andam o projeto, a carteira e a equipe
Gestão completa do ciclo de vida da REURB, em projetos públicos e privados.
Para o sócio e a coordenação
1O projeto · o núcleo hoje
O que está acontecendo no núcleo, hoje
O sistema muda o status de cada lote conforme a equipe visita, cadastra e gera os contratos, e a cor do lote no mapa muda junto. Sem planilha, você vê quantos lotes estão em cada situação, como terminou a última visita a cada um e por quê, e quais documentos ainda faltam.
Os três níveis de pergunta
2O projeto · o indicador no mapa
Um clique no indicador colore o mapa
No mapa do núcleo, clicar numa barra do indicador filtra e pinta só os lotes daquela situação: em Não visitado, aparecem as quadras onde a equipe ainda não passou. O indicador de inadimplência faz o mesmo com os contratos: pinta cada lote pelo número de parcelas atrasadas, e dá para ver onde o atraso se concentra.
3A carteira · o dinheiro do projeto
A receita e a parte de cada parceiro
No relatório de projeção financeira, o previsto é quanto entra se todo mundo pagar, pela data de vencimento. O realizado é quanto entrou de verdade, na data do pagamento. E o projetado é quanto você tem para pagar de repasse e de despesa, contando só o que os moradores já pagaram. Ao lado, o painel de negociação mostra quanto voltou em quitações e refinanciamentos e quanto custou em desconto, juros e multa abatidos.
4A equipe · o método que funciona
Qual abordagem funciona e quem resolve mais
Quem conclui uma tarefa escolhe o motivo da conclusão, e cada motivo vem marcado como sucesso, falha ou neutro. Com isso, o painel de tarefas mostra a taxa de sucesso por categoria e por responsável, e não só quantas tarefas foram fechadas. Neste exemplo, quem encerra mais não é quem resolve mais.
5Quem vê de fora · o link de acompanhamento
Um link para a prefeitura e outro para o proprietário
Cada destinatário recebe um link próprio e vê só as partes que você marcou: o mapa, os resultados de visita, a situação dos documentos, o resumo financeiro, a lista de moradores. Os números são os do dia, sem exportar planilha. Você define até quando o link vale, pode exigir senha, revoga quando quiser e vê quando ele foi aberto e que partes foram vistas.
6O painel por dentro
Outras perguntas que você responde pelos painéis
Quantas visitas voltaram sem cadastro, e por quê?
No mapa, o cartão Última Visita conta os lotes pelo resultado da última visita, e o painel de captação mostra os problemas de cadastramento, com o motivo.
Quais documentos ainda faltam?
A coluna Status documental mostra, lote a lote, se os documentos estão completos, incompletos, reprovados ou ainda não validados.
Por que as cobranças estão falhando?
O painel de tarefas mostra os motivos de conclusão das tarefas de cobrança: quantas terminaram em pagamento, quantas em acordo e quantas sem contato com o morador.
O atendimento está bom?
O painel mostra, por atendente, a avaliação que o morador dá no fim da conversa.
Quantos contratos foram rescindidos, e quando?
O painel de captação conta as rescisões do período pela data em que aconteceram, e cada número abre a lista dos contratos, com o motivo.
Quanto a campanha resolveu?
O painel da campanha separa quem recebeu, respondeu e resolveu, e mostra à parte o que o sistema conferiu e o que o agente declarou.
Efetividade
7A curva da carteira
A evolução da inadimplência em doze meses
A curva dos últimos doze meses mostra a taxa de inadimplência e o valor em atraso no mesmo gráfico. Com os dois juntos, dá para ver se a situação está melhorando ou se apenas a carteira cresceu.
Negociações de julho
Evolução da inadimplência
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